1. Køb hos Rough & Sweet:
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Rough & Sweet, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Rough & Sweet.
2. Priser:
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, eksl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:
Valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
3. Salg generalt:
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.
4. Levering:
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Rough & Sweet´s leverandører.
5. Afbestillinger:
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør dette gøres telefonisk på 45868886. Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". til info@rough-sweet.dk
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.
6. Betaling:
De mulige betalingsmåder er:
Dankort / Visa
Mastercard
Eurocard
Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.
7. Reklamationsret:
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Rough & Sweet. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens systue.
Skade på produktet som skyldes brugerensbrug af varen såsom, røg, perfume mm, er ikke dækket af reklamations retten, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.
8. Anvendelse af reklamationsretten:
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Rough & Sweet inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Rough & Sweet’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Rough & Sweet.
9. Fortrydelsesret
Du har ifølge Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret på varer købt på internettet. Du kan fortryde købet ved at annullere ordren, efter du har fået ordrebekræftelsen, men inden vi har afsendt varen.
Er varen afsendt kan du nægte modtagelsen af varen, eller du kan modtage varen og selv sørge for, at varen sendes tilbage. Ved fortrydelse skal kopi af ordrebekræftelse eller bekræftelsesmail altid følge varen, så vi kan se hvor den kommer fra, når vi modtager varen retur.
Du skal selv betale fragten for returnering.
Når vi har modtaget varen retur, vil vi tilbagebetale dig beløbet for varen, incl. de forsendelsesomkostninger der har været, hvis du har nægtet at modtage varen. Tilbagebetalingen vil foregå via bankoverførsel, og derfor skal du medsende dine bankoplysninger.
Det er en betingelse for at du kan fortryde, at varen tilbagesendes i væsentlig samme stand og mængde, som den var, da du modtog den. Det betyder at varerne skal returneres i original uskadt emballage.
De ovenfor nævnte forbehold repræsenterer typisk en værdi, og varen kan ikke anses for at være returneret i væsentligt samme stand og mængde, hvis disse forbehold ikke er overholdt, da det betyder at gensalgsværdien vil være reduceret. Det vil kunne betyde, at du ikke vil kunne fortryde dit køb. Du må gerne prøve varen, så længe du kan returnere den i samme stand, og det er klart, at afprøvningen ikke forringer varens salgsværdi.
Du skal selvfølgelig altid sørge for at emballere varen forsvarligt, inden du sender den retur.
Fortrydelsesrtten gælder ikke hvis varen tages i brug hvor bla. varen lugter af røg, perfume mm, er ikke dækket af fortrydelsesretten.
10. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl:
Ved tilbage sendelse af defekte eller forkerte varer til Rough & Sweet, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
11. Forsvarlig returnering:
Alle produkter, der returneres til Rough & Sweet skal være forsvarligt indpakket.
Rough & Sweet anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Rough & Sweet. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
12. Er de i tvivl:
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Rough & Sweet, at De retter henvendelse til info@rough-sweet.dk eller på telefon 45868886.
13. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende:
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. Rough & Sweet forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.
14. Leveringsbetingelse for øvrige udland.
- Færøerne, Grønland og øvrige Europa.
Ved forsendelser til Færøerne, Grønland og øvrige Europa gælder Post Danmarks aktuelle leveringsomkostninger. - Øvrige udland
Til øvrige udland gælder Post Danmarks aktuelle leveringsomkostninger.
